Política de reembolso

Direito de livre resolução: nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, dispõe de 14 dias a contar da data de receção da encomenda para desistir da compra, sem necessidade de indicar o motivo.

Para exercer este direito, envie um email para delfim.pedro@samoraiscastro.pt indicando o número da encomenda. Os produtos devem ser devolvidos fechados, selados e em perfeito estado, na embalagem original. Os custos de devolução são suportados pelo cliente, exceto em caso de produto danificado ou erro nosso.

O reembolso é efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção dos produtos devolvidos, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Produtos danificados ou com defeito: contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção, com fotografias. Procederemos à substituição ou ao reembolso integral, incluindo portes.